Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, on prépare l'envoi sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, selon le transporteur utilisé (Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte Visa, MasterCard, American Express, ou via PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en euros (EUR).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre colis part de notre entrepôt, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur.
Comment retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour nous le signaler. Écrivez-nous à contact@colesices.shop avec votre numéro de commande et on vous indique la marche à suivre.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous expédions uniquement en France métropolitaine. Si cela change, l'information sera mise à jour sur le site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas encore expédiée, on peut généralement la modifier ou l'annuler. Contactez-nous le plus vite possible après l'achat, on fait au mieux selon l'état de préparation du colis.
Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
Oui, tous les prix affichés sur le site sont en euros, taxes comprises. Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Écrivez-nous directement à contact@colesices.shop en décrivant le souci et en joignant votre numéro de commande. On vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées et on cherche une solution adaptée, remboursement ou renvoi selon le cas.