Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez colesices.shop, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires fournis. Un article abîmé, porté ou incomplet pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

Qui paie les frais de retour

  • Si l'article est défectueux, endommagé à la livraison ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit, les frais de retour sont entièrement pris en charge par colesices.shop.
  • En cas de simple changement d'avis, les frais de retour restent à votre charge.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Comment retourner un article

  1. Écrivez-nous à contact@colesices.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Notre équipe vous confirme l'éligibilité du retour et vous communique l'adresse d'expédition ainsi que la marche à suivre.
  3. Emballez soigneusement l'article avec une preuve d'achat et expédiez-le à l'adresse indiquée.
  4. Conservez le numéro de suivi de votre colis jusqu'à confirmation de réception par nos services.

Une fois l'article reçu, notre équipe l'inspecte sous 3 à 5 jours ouvrés. Si le retour est conforme, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Échanges

Si vous souhaitez un autre modèle, une autre taille ou une autre couleur, le plus simple est de demander un remboursement puis de passer une nouvelle commande. Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

Articles non retournables

Les articles en promotion finale, les produits personnalisés et les articles d'hygiène descellés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux à la réception.

Pour toute question avant de nous renvoyer un colis, contactez-nous d'abord à contact@colesices.shop afin d'obtenir l'adresse de retour exacte et éviter tout retard de traitement.

Informations sur l'entreprise

  • Raison sociale :
  • Adresse :
  • E-mail : contact@colesices.shop
  • Téléphone :
  • Horaires du support : Du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00